健康管理服务
社区慢病人群长期随访服务
个人客户
520
服务人数
12
随访周期（月）
89
随访完成率（%）
客户背景
以三家社区诊所为服务支点，为周边慢病人群建立随访档案，由健康管理师与执业医师协同提供长期健康指导。
面临的问题
服务人群年龄偏大，线上工具使用门槛高，随访依从性难以保证。
仁禾的方案
- 以电话与到店随访为主，线上工具作为补充
- 为每位服务对象指定固定健康管理师，建立稳定关系
- 按季度输出健康小结，同步给家属
每次都是同一个人联系我，问什么都清楚。
说明：本案例中的成效数据来自项目服务记录与客户满意度调研，仅反映特定项目的执行情况， 不构成对任何服务效果的承诺。
